A raktár helye nem berendezési kérdés. Ettől függ, mennyit gyalogol az asszisztens, hány rejtett tartalék születik a székeknél, és mi jár le a polc hátulján. A legjobb hely többnyire a sterilizáló mellett van, a rendelést pedig a központi készlet indítja, nem a székeknél látott fogyás.
Egy központi raktár, nem öt kicsi
Ha van rá lehetőség, a készletet egy központi helyen érdemes tartani, nem több szétszórt szekrényben és fiókban. Egy helyen minden látszik: nem alakul ki párhuzamos készlet, és kisebb az esély arra, hogy valami a polc hátulján jár le.
A több kisebb tárolóhely mindig ugyanoda vezet: senki nem tudja pontosan, miből mennyi van, ezért mindenki biztonságból még egyet rendel vagy félretesz.
A helye a sterilizáló mellett van
A raktár helyét a valódi anyagáramláshoz kell igazítani. A cél egy egyszerű, logikus és lehetőleg egyirányú útvonal: az anyag ne cikcakkozzon, ne haladjon át többször ugyanazon a ponton, és ne kelljen érte visszafordulni.
Fogászati rendelőben erre gyakran a sterilizáló vagy az ahhoz kapcsolódó előkészítő tér a legjobb hely. Itt találkozik több folyamat: visszaérkeznek a használt eszközök, itt készülnek elő az anyagok, és innen töltik vissza a kezelőszékeket.
Ha az alaprajz engedi, jól működik az a logika, hogy a „piszkos”, visszaérkező áramlás az egyik irányból jön, az asszisztens pedig a folyamat végén már az előkészített, rendezett anyagokkal megy vissza a kezelőbe. Az egész legyen minden kezelőből könnyen elérhető, de ne akadályozza a betegforgalmat.
Öt pazarlás, amit a rossz raktárhely okoz
- Fölösleges mozgás: túl messzire kell menni minden anyagért.
- Várakozás: az anyag nincs ott, ahol éppen szükség lenne rá.
- Túlkészletezés: a nehezen elérhető központi készlet helyett mindenki helyi tartalékot épít.
- Keresgélés: a tárolás nem a munkafolyamat logikáját követi.
- Hibák és hiányok: a sok tárolóhely miatt romlik a készlet láthatósága.
Lean szemmel pazarlás minden, ami erőforrást visz el, de a páciensnek nem ad értéket. A rendelőben a leggyakoribb rejtett formája a keresgélés és a túl sok mikro-raktár.
Az anyag útja öt lépésben
- A beérkező anyag a központi raktárba kerül.
- Onnan a szükséges mennyiség a kezelőkbe megy.
- Ezen a ponton kerül ki a főraktár nyilvántartásából (szkenneléssel, Excelben vagy más módon), ha könyvelt rendszert használtok.
- A kezelőszékeknél a felhasználás és az utántöltés előre megbeszélt rend szerint zajlik.
- Az utánrendelést a központi raktár készletszintje indítja.
Az utolsó pont a legfontosabb. Ne a székeknél látott fogyás indítsa a rendelést, hanem a központi raktár nyilvántartott darabszáma. Ha a rendelési döntés a székeknél lévő részkészletekre épül, könnyen lesz belőle pontatlanság, párhuzamos felhalmozás vagy késve leadott rendelés.
Mi ne maradjon a főraktárban?
A raktár csak akkor marad átlátható, ha a szükségtelen dolgok kikerülnek belőle. Nem maradnak bent:
- a „hátha még kell, jó lesz valamire” tételek,
- a duplikált, nem használt eszközök,
- a csak helyet foglaló üres vagy gyűjtőcsomagolások,
- a képviselői minták és ajándék fogkrémek,
- a recepción értékesített szájápolási termékek.
Ami bent marad, annak előre kijelölt, fix helye van. A felületek könnyen letörölhetők, nincs porfogó, nehezen elérhető sarok, a címkék pedig mindenhol ugyanazzal a névadási szabállyal és polckóddal készülnek. Ugyanez az elv érvényes minden kezelőre is.
